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            Surface設備觸摸屏幕無法響應解決方案(適用所有Surface系列)

            發生該問題的原因可能是:有很多可能原因,從校準到硬件或者固件。故障排查可以找到根本原因。

            Surface設備觸摸屏幕無法響應解決方案(適用所有Surface系列)

            1. 清潔屏幕

            將柔軟的無絨布蘸上水或眼鏡清洗液來清潔屏幕,但不要直接在屏幕上噴灑液體。

            2. 重啟 Surface

            注意:你將需要連接鍵盤或鼠標到 Surface。你可以使用 Surface 鍵盤蓋或者 USB 或藍牙鍵盤或鼠標。

            有時只需要重啟即可使你的觸摸屏恢復正常:

            在Windows10/8.1中:

            1). 按 Windows 徽標鍵。(如果你使用鼠標,選擇“開始”。)

            2). 按 Tab 鍵和方向鍵選擇“電源”,然后按 Enter。(使用鼠標,選擇“電源”。)

            3). 使用箭頭鍵突出顯示“重啟”,然后按 Enter。(使用鼠標,選擇“重啟”。)

            3. 安裝最新的更新

            注意:你將需要鍵盤或鼠標連接到 Surface,如同在解決方案2中。

            觸摸屏可能無法工作,因為沒有最新的更新。請按照以下步驟進行檢查更新。在你安裝更新后,如果你的 Surface 沒有自動重啟,請手動重啟。若要重啟 Surface,轉到“開始”,依次選擇“電源”>“重啟”。

            在Windows10中:

            1). 按 Windows 徽標鍵。(如果你使用鼠標,選擇“開始”。)

            2). 按Tab鍵和方向鍵選擇“設置”,然后按Enter。(使用鼠標,選擇“設置”。)

            3.) 選擇“更新和安全”,點擊“檢查更新”。

            在Windows8.1中:

            1). 按 Windows 徽標鍵。(如果你使用鼠標,選擇“開始”。)

            2). 按Tab鍵和方向鍵選擇“設置”,然后按Enter。(使用鼠標,選擇“設置”。)

            3). 選擇“更新和恢復”>”Windows更新”>“立即檢查”。

            4. 強制關機

            1). 長按電源按鈕直到屏幕關閉(約 10 秒鐘),然后松開電源按鈕。

            2). 按下并松開電源按鈕將Surface重新開機。你應該看到 Surface 或Windows徽標。

            如果這不起作用,使用此雙按鈕關機流程可確保 Surface 完全關閉(surface RT、surface 2和Surface 3不適用)。操作方法如下:

            1). 按住 Surface 上的電源按鈕 30 秒鐘,然后松開按鈕。

            2). 同時按住音量增大按鈕和電源按鈕至少 15 秒鐘,然后松開它們。 屏幕可能會閃爍 Surface 徽標,但仍繼續按住這兩個按鈕并堅持至少 15 秒鐘。

            3). 開按鈕后,等待 10 秒鐘。

            4). 按下并松開電源按鈕將 Surface 重新開機。你應該看到 Surface 徽標。

            5. 禁用并啟用觸摸屏驅動程序

            注意:你將需要鍵盤或鼠標連接到 Surface,如同在解決方案2中。

            如果雙按鈕關機不起作用,請嘗試:

            在Windows10中:

            1). 選擇任務欄中的搜索框,輸入“設備管理器”,然后在搜索結果中選擇“設備管理器”。

            2).?選擇指向“人體學接口設備”左側的箭頭。

            3).?右鍵單擊”HID?兼容觸摸屏”,然后選擇”禁用”。

            4).?右鍵單擊”HID?兼容觸摸屏”,然后選擇”啟用”。

            注意:這可能是列出的多個?HID?兼容觸摸屏。如果是這樣,為每個完成步驟3-4。

            在Windows8.1中:

            1). 按 Windows 徽標鍵。(如果你使用鼠標,選擇“開始”。)

            2). 按Tab鍵和方向鍵選擇“設置”,然后按Enter。(使用鼠標,選擇“設置”。)

            3). 在搜索框中輸入“設備管理器”,然后在搜索結果中選擇“設備管理器”

            6. 重新安裝觸摸屏驅動程序

            注意:你將需要鍵盤或鼠標連接到 Surface,如同在解決方案2中

            如果禁用然后重新啟用你的觸摸屏驅動程序不起作用,請嘗試以下:

            1). 選擇任務欄中的搜索框,輸入”設備管理器”,然后在搜索結果中選擇“設備管理器”。 同解決方案5。

            2). 選擇指向”人體學接口設備”左側的箭頭。同解決方案5。

            3). 右鍵單擊“HID 兼容觸摸屏”,然后選擇“卸載”。

            注意:這可能是列出的多個 HID 兼容觸摸屏。如果是這樣,為每個完成步驟3-4。

            4). 重啟 Surface。

            當你連接到 Internet 時,你的 Surface 將自動下載并安裝觸摸屏驅動程序。

            7. 下載驅動包

            如果發現再設備管理器中沒有“符合HID標準的觸摸屏”驅動,則需要下載surface對應版本的驅動包來安裝。若要了解操作方法,請參閱以下鏈接:

            https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4023482/surface-download-drivers-and-firmware-for-surface

            8. 重置觸摸屏校準

            注意:你將需要鍵盤或鼠標連接到 Surface,如同在解決方案2中。

            如果解決方案 1-7 不起作用,重新校準觸摸屏:

            1). 按 Windows 徽標鍵。(如果你使用鼠標,選擇“開始”。)

            2). 輸入”校準”,使用箭頭鍵突出顯示“校準筆和觸控輸入的屏幕”,然后按 Enter。(使用鼠標時,選擇”校準筆和觸控輸入的屏幕”。)

            3). 按 Tab 鍵直到選擇”重置”按鈕,然后按 Enter。(使用鼠標時,選擇”重置”。)

            如果”重置”按鈕灰顯,則你的 Surface 觸摸校準仍保持出廠設置。轉到”解決方法 9”。

            4). 按 Tab 鍵直到選擇 “是” 按鈕,按 Enter,然后遵循屏幕上的說明。(使用鼠標時,選擇”是”,然后遵循屏幕上的說明。)

            5). 在你的 Surface 刪除重新校準數據之后,測試觸摸屏查看是否能恰當地響應。

            9. 檢查電磁干擾

            有時,附近的其他電子設備可以會影響觸摸屏,或使在你的 Surface 上的光標意外地四處移動。干擾物可能只是附近的接線板或桌燈,也可能是大型設備或成排的計算機等。

            1). 若要確定這是否是問題所在,請將 Surface 移到另一個房間、另一幢建筑或室外。如果只在特定位置出現觸摸屏問題,則可能是受到了電子干擾。

            2). 關閉區域中的所有其他設備,然后將其逐個打開確定導致問題的設備。

            3). 如果未找到干擾設備,請檢查隔壁房間內是否有更強大的設備造成電子干擾。

            10. 恢復或重置你的 Surface

            注意:你將需要鍵盤或鼠標連接到 Surface,如同在解決方案2中。

            如果觸摸屏仍有問題,請依次嘗試還原或重置 Surface。若要了解操作方法,請QQ與我們取得聯系。

            QQ:3326686660

            11. 將你的 Surface 送修。

            如果在執行這些步驟后觸摸屏仍無法使用,則你的 Surface 需要維修,可聯系我們進行寄修服務。

            聲明:本站所有文章,如無特殊說明或標注,均為本站原創發布。任何個人或組織,在未征得本站同意時,禁止復制、盜用、采集、發布本站內容到任何網站、書籍等各類媒體平臺。如若本站內容侵犯了原著者的合法權益,可聯系我們進行處理。

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